假如您是一名用户体验设计师,您可能设计过很多形式的页面(或应用程序)。身为设计师,您可能对设计形式最熟悉。这一话题已经写了很多,当然,也有讨论。所以,您可能已经了解在网页设计中最适合使用标签和位置。如何使用预设选项提升使用者的使用体验?
但是您是否认为窗口的设计会影响用户的决策呢?您有没有考虑过设计本身对人们选择的影响有多大?在设计中,设计窗口或网页的方法多种多样。
举例来说,我们说,你正在设计一种系统,让用户显示他们是否愿意注册一种特殊预防的医疗程序,比如流感疫苗。您可以通过多种方式设计形式。举例来说,您可以提供用户可以选择的复选框。另外,你也可以设计它,让用户在两种选择中明确选择(无线电波按钮)。
下面显示了这两种方法的示例:
其设计方法是否存在问题?是用户做出了相同的选择,还是用户仅仅作为一个结果而产生了不同的选择,用户是怎么设计出来的?
一是默认的权力。
郑州做网站公司两者设计的一个重要差异在于复选框要求使用默认状态。也就是,在显示复选框中会显示选中或取消选中,相对于单选按钮,它不需要默认选择。对于第二种情况,即使用户什么也不做,也会得到“选择”,通过默认设置。
人也很敏感,任何可能的“损失”都会随之引发遗憾感。特别是当你不确定如何选择,而不是(通过接受默认的)感觉自己比积极地做一个选择时,这种选择可能最终是“错误的”。由于人们常常有不切实际的期望,他们会有更多的时间在将来做出更明智的决定,因此拖延也有助于接受默认。背离缺省要求人们延迟采取明确行动。从很多方面来说,默认让人觉得决策更容易,风险更小。
二是设计方案的清晰选择。
聪明的使用缺省值,然后,由于很多人只是简单地使用缺省值,所以它成为了关键驱动的选择。但是,消极决策的一个问题是,它不可能产生承诺的后续行动,这通常是执行决策的基本方式。
3、避免潜在的损失。
很多人没有参与401(k)项目,因此unenrolled项目的现状不会带来任何负面影响,也不会带来任何风险。不过,大多数人都知道,参与401(k)计划涉及定期捐助的计划,而不提供日常生活费用,也不提供其他常规用途。同时,投资行为本身也是市场低迷以及投资过程中潜在的损失。鉴于这些原因,采取计划步骤可能会感到存在着巨大的风险,而非保持现状。
四是零售领域的实例。
强化的明确选择是有效的,因为它提醒人们,作为做出某些选择的结果,他们将得失。有些网购网站正利用这一「提醒」的力量。碳硅就是一个例子。该公司的网站在一段很短的时间内,用户就要求使用他们的email地址,作为交换,他们下次购买的折扣是10%。当然,提供个人电子邮件地址可能会给你带来不必要的“成本”。
五是最后的思考环节。
我们已经看到,默认功能非常强大,因为它为用户提供了一个被动的决策方式,从而减轻了决策过程中的困难和努力。但是我们也知道,出于各种原因,提供默认选项并非总是适当的。有时候,它能更好地为用户提供清晰的选择——特别是当用户更可能遵循一个决策,并且更有决心采取行动时。