在当前的新零售环境下,零售商店除了要具备原有的销售功能外,还必须具备以下新的价值功能。
一,连接线。
新式零售就是流动零售,以顾客为中心。所以在新零售环境下,联系客户是经营的第一要素。假如零售商店不能与顾客建立联系,那么你就是仓库,而非零售商店。
二、前排仓。
新近的零售业,必须具备全渠道的能力,因为你的目标客户已经有了更多的到家,到店需求,你就必须更多地满足他的需求。只有到店购买才能满足,或者只满足到家的需求,都无法完全满足目标消费者的需求。所以,店铺的价值是一个重要的前置仓,必须起到覆盖三公里的作用。到店模式不能覆盖3公里范围内,主动到家模式可以覆盖3公里范围。
三是社会中心。
无论从引流、建立终身客户价值等各个方面来说,社交手段都是最有效的。零售商店具有先天条件,必须努力把零售商店建设成为社会中心。零售商店为社交活动提供了特殊空间、特殊人员和特殊模式。这样的调整必须是主动的,不能是被动的,不能是盲目的。比如说,零售+餐饮的目标是什么?当然是流量,没有流量思维的超级市场+餐饮肯定是伪命题。这对于构建“引流、粘性”的客户价值管理体系,构建完整的客户管理系统,至关重要。不完善的制度,就不会有理想的结果。
四是社区中心。
郑州网站建设公司确保店里有社区中心的样子。建立社区中心要靠人,靠的是借助互联网新平台,充分发挥、发掘您的员工潜力。每个雇员都应成为社区中心的社区主人。